プライバシーポリシー

個人情報の定義

当社は以下の内容を個人情報として定義し、その適切な取り扱いに努めます。

個人情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で使用されます。

• 予約の受付および管理
• 健康リトリートのカスタマイズ提供
• サービスの品質改善と利用者支援
• マーケティング情報の提供（同意時）
• 法令遵守と安全確保
• 緊急時の連絡および対応
• システム不正利用防止
• 利用者からの問い合わせ対応

個人情報の法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づき個人情報を処理します。

• 利用者の同意に基づく処理
• 契約の履行に必要な処理
• 法令に基づく義務の履行
• 正当なメリットのための処理（過度でない範囲）

クッキーの使用について

IroAppenはサービス向上のためにクッキーを使用しており、利用者の利便性と安全を考慮しています。

必須クッキー、機能性クッキー、分析クッキー等を適切に扱います。

ユーザーの同意なしに広告目的のクッキーは使用しません。

ブラウザ設定からいつでもクッキーの管理が可能です。

クッキーポリシーの詳細はこちらをご参照ください。

個人情報の第三者提供について

当社は必要な範囲で安全な連携先に情報を共有します。

• 医療機関や福祉施設との情報連携
• 決済サービスプロバイダーとの活動情報共有
• 法令に基づく公的機関への提供
• 外部委託先による業務遂行のための共有
• ユーザーの同意がある場合のマーケティング利用
• その他正当な理由に基づく提供

国際的なデータ転送について

個人情報の国境を越えた移転は、適切な保護措置を講じた上で実施しています。

欧州委員会承認の標準契約条項などの安全保障措置を用います。

個人情報の保存期間

収集した情報は利用目的に応じて必要最低限の期間保存します。

利用者アカウント情報はサービス終了から一定期間保存されます。

お問い合わせや予約情報は対応完了後に削除または匿名化します。

アクセスログはサービス運営上必要な期間保存します。

不要になった情報は安全かつ確実に削除します。

利用者の権利について

利用者は自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。

• 情報開示請求権
• 訂正および削除請求権
• 処理制限請求権
• データポータビリティ権
• 処理に対する異議申し立て権
• 同意撤回権
• 苦情申し立て権（監督機関への申立）
• 自動意思決定に対する権利

プライバシー権リクエストについて

IroAppenでは、ご自身の個人情報に関するアクセス、訂正、削除等の請求を受け付けています。プライバシー権に基づくリクエストは、当社の専用フォームよりお申し込みください。

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ご請求内容の確認後、通常30日以内に対応させていただきます。状況によっては回答に要する時間が延長されることがあります。